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关于人身保险消费者防范“代理退保”的风险提示

来源:四川省保险行业协会   时间:2022-06-30 09:57   阅读:34   【字体:    【打印】

尊敬的人身保险消费者:

近年来,部分人身保险消费者被“代理退保”组织或个人怂恿、诱导,声称可帮助“全额退保”,并被收取高额手续费,以重复频繁投诉保险机构的方式,扰乱保险行业正常经营秩序。此类“代理退保”行为挤占了正常维权渠道和资源,扰乱了保险行业市场秩序,侵害了人身保险消费者合法权益,涉嫌侵犯公民个人信息、诈骗或敲诈勒索等违法犯罪行为。为此,四川省保险行业协会提醒各人身保险消费者,警惕“代理退保”风险,依法理性保护自身合法权益。

一、警惕“代理退保”风险

非法“代理退保”组织或个人怂恿、诱导人身保险消费者委托其办理退保,用编造事实、伪造证据等手段恶意投诉,阻碍人身保险消费者与保险机构、监管部门有效沟通。非法“代理退保”组织或个人收取人身保险消费者高额费用,退保后诱导人身保险消费者购买“高收益”理财产品,甚至截留侵占人身保险消费者退保资金,并要求人身保险消费者提供身份信息、通讯信息、金融账户、人身保险合同等敏感信息。上述行为将导致人身保险消费者面临丧失正常保险保障、资金受损或遭受诈骗、个人信息可能被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。

二、谨慎解除保险合同

各人身保险消费者应充分了解所购人身保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息,根据自身风险保障需求,充分谨慎衡量终止保险合同必要性。同时,消费者在解除保险合同后将面临失去已有保险保障风险,未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

三、保护个人信息

保险合同是重要的金融单据,包含大量重要个人信息。消费者要提高自我保护意识,注重保护个人隐私,妥善保管重要个人信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人,也不要随意将涉及保险合同的手机交给他人代为操作APP,以免信息泄露和财产受损。发现个人信息泄露或遭遇诈骗、敲诈勒索等不法侵害时,应及时向公安机关报案。

四、依法维护自身权益

消费者对人身保险保险合同有疑问或需办理退保,可拨打保险公司客服热线、亲访保险公司寻求帮助。如因人身保险合同与保险公司产生纠纷,可致电四川保险业消费者权益保护中心热线电话028-841-12378反映,也可致电028-86780561申请人民调解,或依法通过仲裁、诉讼等正规渠道提出合理诉求。不可轻信非法“代理退保”组织或个人的虚假承诺,并拒绝参与提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。各人身保险消费者应通过正规渠道,依法理性保护自身合法权益。

                                                                     

 

                                      四川省保险行业协会

 2022年6月29日