巴中市保险行业协会
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巴中市保险行业协会联合公安等部门召开依法整治非法“代理退保”专题座谈会

来源:巴中市保险行业协会   时间:2022-06-30 14:14   阅读:49   【字体:    【打印】

为贯彻落实《中国银保监会四川监管局办公室关于贯彻落实<关于防范金融领域代理退保等风险优化营商环境的通告>的通知》《中国银保监会巴中监管分局办公室关于开展代理退保乱象治理工作的通知》精神,切实维护广大保险消费者合法权益,保障行业健康发展。2022628日,巴中市保险行业协会组织召开了依法整治非法“代理退保”专题座谈会,巴中市金融工作局稳定科科长张波、巴中市公安局经侦支队一级警长欧力文、巴中银保监分局保险科副科长漆亚军;协会秘书处人员及全市14家人身保险公司主管部门负责人参加了会议。会议由协会副秘书长杨媛景主持。

会议组织学习了四川银保监局、巴中银保监分局关于代理退保相关文件精神及要求。各人身保险公司结合当前遇见的疑似代理退保典型案件,欺诈行为的手段等共性和个性问题进行了交流,并达成共识。对如何防范和应对非法代理退保,及目前遇到的困难和问题进行了深入探讨,并提出了意见和建议。111

漆亚军副科长表示,各公司要加强自我检视,做到合规经营,把控源头,加强保险销售从业人员管理,加强人员培训,有效提升销售品质。强化正面宣传,揭露“退保黑产”的“黑灰产”性质。及时收集涉嫌代理退保等证据、线索,及时报送联络员办公室。全力维护保险业良好的市场秩序。

欧力文警长向大家解读了公安机关对保险欺诈立案标准及可定罪主要类型。并表示将结合本次座谈情况,加大对保险欺诈犯罪的打击力度,持续加强警保合作机制建设,加强对保险领域新型违法犯罪的研判分析,严厉打击破坏金融秩序的违法犯罪行为。

张波科长对保险公司如何正确应对非法代理退保提出:一是加强宣传,面向全社会广泛深入开展宣传,帮助广大消费者准确认知非法代理退保风险;二是强化协调联动,发现苗头及时上报;三是学习借鉴其他地市的成功案例、好做法,制订应对不法社会组织或个人的统一回复话术,避免被钓鱼取证。并表示积极支持整治非法代理退保工作。

协会秘书长骆勇就行业下一步工作提出要求:一是坚持合规经营、杜绝销售误导,各人身保险公司必须合规、合法经营,充分运用新技术为保险销售提供更多可回溯手段,如实行双录等,让“代理退保”无空可钻,彻底斩断“代理退保”的黑手。二是落实工作责任、加强行业宣传,各人身保险公司要制定实施方案,进一步细化责任,按照行动步骤要求,精心组织开展专项整治工作通过线上线下多渠道积极开展宣传,引导保险消费者通过正当途径表达合理诉求。三是强化协同推进、加强内部管理,加强与公安、金融局和银保监分局的沟通汇报,积极争取相关部门的支持。强化内部管理,坚持问题导向,畅通消费者维权渠道,做到件件有着落、事事有回音。四是积极排查线索、提升服务水平,积极收集和整理涉嫌非法“代理退保”案件证据资料,及时上报线索,全力配合公安机关破案。抓实新契约品质,双录管控,建立投诉拦截防线,有效治理销售乱象,进一步提升服务水平。

本次会议,各方围绕打击“代理退保黑产”的违法行为达成共识,凝聚了行业力量。会后协会建立打击非法代理退保工作微信群,及时搭建沟通交流和信息数据共享平台,并向巴中市公安局经侦支队移交了近期收集的涉嫌非法“代理退保”案件信息及相关线索。