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银、保齐服务,理赔有温度—新华保险巴中中心支公司快速理赔28万元

来源:新华保险巴中中心支公司   时间:2022-08-12 14:09   阅读:56   【字体:    【打印】

新华保险成立26年来,在保险理赔方面,一直坚持着这样的理念:能早赔的一定不要晚赔,赔就要赔好,赔出服务的温度,赔出保险的形象。下面这起案例就再一次彰显了公司这一理赔文化。

巴中市通江县籍男子屈先生曾经在通江县某乡镇邮储银行网点购买了一份由邮储银行代理销售的新华保险的分红型产品——“稳得福两全保险”。20225月,屈先生驾驶摩托车被同向行驶的面包车违规超车撞倒,不幸当场罹难。

因屈先生的家属董女士不知屈先生购买过这份商业保险,所以在意外事故发生后的很长一段时间都没有向保险公司或银行网点报案及申请理赔。20226月,银行网点工作人员在无意之中得知客户屈先生因意外身故了,于是立马联络屈先生的家属董女士并告知其报案电话号码,让其尽快报案。与此同时,银行网点工作人员立即联系了新华保险巴中中心支公司工作人员,两家单位共同安排工作人员前往董女士家中看望慰问,协助董女士通过拨打95567向新华保险报了案,并协助董女士收集、整理理赔资料。

2022725日,董女士在新华保险通江支公司客服大厅提交了完整的理赔资料,新华保险按保险合同,核定赔付屈先生的受益人董女士28万元。第二日,理赔款顺利到达董女士的账户。

收到理赔款后,董女士非常感动,专门给银行和保险公司的工作人员打来电话说:“我一个农村人,没什么文化,不晓得什么是保险。你们那么热心地帮助我,在我家里连口水都没有喝,很是感谢你们”。话语虽朴实,却饱含真情,道出了对银行、保险公司主动服务、诚信理赔的高度肯定。

赔付依据与说明